Атрымаеце задавальненне і, магчыма, нават кампенсацыю за дрэннага Газ Грыль
Нядаўна я была напісана Кэці ў Аёве. Яна выдаткавала шмат грошай на газавым грылі толькі знайсці гэта бескарысна на працягу 18 месяцаў. Расчараваны і з гарантыяй ў руцэ яна правяла некалькі дзён, спрабуючы прабіцца да вытворцы (і ад вечнага чакання), каб атрымаць замену гарэлкі для тых, якія былі лопнуць. Па-першае гэтая кампанія змагалася, каб пазбегнуць выканання сваіх гарантыйных абавязацельстваў. Калі яны, нарэшце, пагадзіліся, што яны павінны былі паслаць гарэлкі, але нападуць на $ 50USD дастаўку і апрацоўку зарада с.
Кэці прачытайце гарантыю і выявіла, што так яна павінна плаціць за дастаўку. Акрамя таго, ёй давядзецца рабіць усю працу самастойна. Адчуваючы сябе ў пастцы яе інвестыцый Кэці пайшоў наперад і замовіў гарэлкі. Праз два тыдні яна даведалася, што гарэлкі былі на заднім парадку. Шэсць месяцаў праз яны ўсё яшчэ былі на заднім парадку. У гэты момант Кэці здалася купіла новую краты (ад іншага вытворцы).
Вядома няма газавага грылю не будзе доўжыцца вечна, але праз год ці два занадта кароткі, асабліва калі гарантыя дае абяцанне грыль не здаецца, каб быць у стане трымаць. Так што вы павінны рабіць, калі ваш грыль ідзе дрэнны шлях раней часу?
Атрымаеце кіраўніцтва: Нават калі вы не захавалі папяровую працу на грылі, большасць вытворцаў (нават больш праблематычныя іх) маюць іх уладальнікі кіраўніцтва даступныя для запампоўкі на сваіх сайтах. Кіраўніцтва павінна сказаць вам пра якія-небудзь гарантый. Пераканайцеся, што вы прачыталі і што ваша гарантыя пакрывае праблемы вы сутыкнуліся, так што вы можаце затым:
Выклік Стваральніку: Зварот вытворцы газу грыль можа быць хуткім і лёгкім або хваравітым і стомным, але яны з'яўляюцца першай кропкай кантакту для любой гарантыйнай прэтэнзіі або пытання падтрымкі. Шмат разоў яны будуць вырашыць гэтую праблему для вас, і вы атрымаеце абсмажваньні ў самыя кароткія тэрміны. Калі з іншага боку, яны не тое:
Звярніцеся да Retailer: Так, яны кажуць , не вяртаюцца ў краму.
Усё больш і больш буйных кампаній рознічнага гандлю не хочуць прадукты вяртаюцца ў краму. Тым не менш, яны таксама не жадаюць няшчасны кліент. Часта рознічныя гандляры (якія камісія многага крамы брэнд грілі) дасць крэдыт крамы ці нават поўны вяртанне дэфектных грыль, калі вы настойлівыя. Звярніцеся да мэнэджэра і быць устойлівымі. Калі рашотка менш, чым год таму, вы павінны, безумоўна, маеце права так форма фінансавага задавальнення. Калі менеджэр крамы не дапаможа, звярніцеся ў штаб-кватэру кампаніі і разгледзець наступныя пытанні:
Падача скаргі: Калі якія - небудзь з бакоў па лініі не можа адказаць на вашы скаргі , вы павінны разгледзець пытанне аб падачы скаргі. Некаторыя рознічныя гандляры будуць прымаць афіцыйныя скаргі, але вы павінны спытаць пра гэта. Better Business Bureau ў ЗША і Канадзе будуць прымаць скаргі, і яны будуць даступныя для пошуку ў Інтэрнэце. Гэта не выглядае добра для кампаніі або кампаній, якія маглі б хацець, каб рабіць бізнес з імі. Вы таксама можаце пакінуць свае скаргі на сайты, як па справах спажыўцоў або вы можаце адправіць іх мне.
Гэта пакрывае механічныя адмовы грыль, якія робяць іх непрыдатнымі для выкарыстання, непажадана, ці проста нездавальняючым. Аднак, калі ваш грыль небяспечна вы абавязаны прыняць гэта да наступнага ўзроўню. Калі вы выкарыстоўвалі грыль звычайна, не змяніла свой дызайн, і ўсё гэта адносна чысты, то ён павінен працаваць нармальна.
Калі грыль растане ўніз, стрэл агонь з задняй, ніжняй, бакавы або пярэдняй або прычынай траўмы камусьці гэта можа прадстаўляць пагрозу бяспецы. Кожны год тысячы пажараў, выкліканых газавых грыль і кожны год дзясяткі людзей загінулі. Хаця многія з гэтых выпадкаў з'яўляюцца няшчаснымі выпадкамі або выкліканым няправільным выкарыстаннем газавага грылю, некаторыя з іх выкліканыя небяспечнай прадукцыяй. Калі вы адчуваеце, што ваш грыль небяспечна выкарыстоўваць вы павінны паведаміць пра гэта ў адпаведныя органы:
У Злучаных Штатах: Камісія па бяспецы прадуктаў спажывання
У Канадзе: Consumer Information Gateway,
У Вялікабрытаніі: Дэпартамент гандлю і прамысловасці
У Аўстраліі: Аднаўляе Прадукт Аўстралія